Privacybeleid

Data Respect StatementVerklaring van gegevenseerbiediging

Wij zijn Protected.net Group Limited die handelt als Protected en zaken doet als TotalAV ("Protected.net"). De gegevens van ons bedrijf worden onderaan dit document weergegeven.

Ons gebruik van uw persoonlijke informatie wordt beheerst door:

• de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679)) zolang het Verenigd Koninkrijk lid is van de Europese Unie of onderworpen is aan overgangsregelingen na het verlaten van de Europese Unie;
• de Britse Data Protection Act 2018; en
• alle andere privacygerelateerde wetten of voorschriften die het Verenigd Koninkrijk kan toepassen als gevolg van het verlaten van de Europese Unie.

Wij zijn verantwoordelijk als "Verwerkingsverantwoordelijke" voor de doeleinden van die wetten.

Als bedrijf streven wij ernaar om de privacy van uw persoonlijke informatie te beschermen en te respecteren. We willen dat u erop kunt vertrouwen dat uw informatie correct wordt beschermd terwijl deze in ons bezit is.

Het onderstaande Privacybeleid legt uit hoe wij, en zorgvuldig geselecteerde derde partijen waarmee we samenwerken, de persoonlijke informatie van onze klanten, leveranciers en gebruikers van onze websites verzamelen en gebruiken. Als dit over u gaat, lees het Privacybeleid dan zorgvuldig door en probeer het goed te begrijpen

We zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken als de wet ons dat toestaat. Meestal zullen we uw persoonsgegevens gebruiken onder de volgende omstandigheden:

• Als we een contract moeten uitvoeren dat wij met u zullen aangegaan of zijn aangegaan.
• Als het nodig is voor onze legitieme zakelijke belangen (of van een derde partij) en uw interesses en fundamentele rechten deze rechten niet overtreden.
• Als wij ons moeten houden aan wet- of regelgeving.

Over het algemeen vertrouwen we niet op toestemming als rechtsgrond voor het verwerken van uw persoonsgegevens behalve met betrekking tot het verzenden van marketingberichten van derden aan u via e-mail of sms. U heeft het recht om wanneer dan ook uw toestemming in te trekken door contact met ons op te nemen via dataprotection@scanguard.com.

Als u vragen heeft over gebruik van uw persoonlijke informatie, of u een van uw rechten wilt uitvoeren onder de AVG, neemt u dan contact met ons op via dataprotection@scanguard.com

Privacybeleid

Persoonlijke informatie. Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens van gebruikers die worden verzameld door Protected.net zoals uitgebreider aangegeven hieronder (de "persoonlijke informatie"). U dient ook onze Algemene voorwaarden, Factureringsvoorwaarden en het DMCA-beleid te lezen, waarnaar hierin wordt verwezen. Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, gaat u akkoord met de regels en het beleid met betrekking tot uw gegevens waarbij u aangeeft dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

Veranderingen aan dit Privacybeleid. Mogelijk passen we deze privacyverklaring van tijd tot tijd aan om veranderingen in of vereisten van de wet weer te geven of aanpassingen of updates van de Diensten die gedaan zijn in overeenstemming met onze Algemene voorwaarden Wij zullen u informeren als een dergelijke verandering van wezenlijk belang is voor uw rechten onder dit Privacybeleid. Veranderingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing en, tenzij om juridische redenen de verandering direct nodig is, zult u een redelijke periode voordat de verandering ingaat hiervan op de hoogte worden gesteld. Als u deze privacyverklaring niet accepteert en er niet ermee akkoord gaat, moet u geen gebruik maken van de Diensten of deze openen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij?

Informatie die u ons verstrekt. Wanneer u zich inschrijft voor een Protected.net Group-account, bewaren we de basisinformatie die u ons geeft, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord en betalingsinformatie.

Informatie die wij verzamelen. Wij zullen uw persoonlijke informatie ook verzamelen en opslaan, wanneer u gebruik maakt van onze diensten en telkens als u contact heeft met Protected.net Group, bijvoorbeeld wanneer u:

• informatie bijwerkt op het bedieningspaneel,
• als u via telefoon of e-mail met ons communiceert of
• nieuwe diensten downloadt of bestelt,
• een licentie registreert of uw apparaat wijzigt en
• formulieren invult op onze website.

We bewaren ook informatie over de Diensten die u koopt, zoals de activatiecode, datum van aankoop en informatie over ondersteuningskwesties.

Automatische informatie. Mogelijk verzamelen wij informatie over het apparaat waarmee u de Diensten gebruikt, zoals het IP-adres of andere unieke identificatiemiddelen. Als u op een mobiel apparaat op uw account inlogt, kan dat mobiele apparaat ons ook details van uw locatie geven. Op de meeste mobiele apparaten kunt u deze functionaliteit uitschakelen.

Wij gebruiken cookies op onze site:

Cookies. Protected.net Group maakt gebruik van 'cookies' en andere technologieën om gegevens te verzamelen waarmee we de bruikbaarheid, prestatie en effectiviteit van onze website kunnen verbeteren. Cookies zijn bestanden die naar uw browser worden gestuurd en opgeslagen op uw computer. Wij gebruiken cookies om algemene informatie te verzamelen over uw bezoeken aan onze website, de bestanden die u hebt aangewezen voor back-up, de configuratie van uw computer en de interactie van uw computer met de Diensten en slaan deze informatie op in logbestanden. Wij gebruiken deze informatie voor inzicht over webverkeer en downloads op onze website, zodat we de website en onze klantenservice kunnen verbeteren en de best mogelijke online ervaring kunnen bieden.

Strict noodzakelijke cookies - Deze cookies zijn essentieel om het mogelijk te maken door de website te navigeren en functies te gebruiken, zoals toegang tot de beveiligde pagina's van de website en te onthouden welke bestanden u hebt aangemerkt voor back-up. Zonder deze cookies kunnen de Diensten waar u om hebt gevraagd, zoals beveiliging of e-facturering, niet geleverd worden.

Prestatiecookies - Deze cookies verzamelen informatie over hoe u gebruik maakt van de website. Deze cookies verzamelen geen informatie waarmee u geïdentificeerd kunt worden en worden alleen gebruikt om de werking van de website te verbeteren.

Functionaliteitscookies - Deze cookies maken het mogelijk dat de website de keuzes die u maakt onthoudt, zoals de configuratie van uw computer, om verbeterde, meer persoonlijke functies te bieden.

Advertentiecookies - Deze cookies worden gebruikt om advertenties te tonen die relevant zijn voor u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en helpen te meten hoe goed de advertentiecampagne werkt. Ze worden met onze toestemming op de website gezet door adverteerders en advertentienetwerken. Ze onthouden dat u de site hebt bezocht en deze informatie zal worden gedeeld met andere organisaties zoals adverteerders. We gebruiken analysegegevens en DoubleClick-cookies voor advertentiedoeleinden. U kunt de DoubleClick-cookie uitschakelen door naar de Google advertising opt-outpagina te gaan of u kunt Google Analytics uitschakelen door naar de Google Analytics opt-outpagina te gaan. De website van Google heeft aanvullende informatie over hun beleid voor Advertenties gebaseerd op interesses en locatie.

Andere technologieën - We maken mogelijk ook gebruik van andere internettechnologieën, zoals webbakens of pixeltags en andere vergelijkbare technologieën, om cookies af te geven of ermee te communiceren en uw gebruik van de Diensten te analyseren. Mogelijk voegen we ook webbakens toe aan e-mailberichten zodat we weten of u een van Protected.net Group ontvangen bericht hebt geopend.

U kunt cookies uitschakelen door de instellingen in uw browser te veranderen. Bekijk het helpmenu in uw browser voor meer informatie. Onthoud dat als u cookies uitschakelt, dit waarschijnlijk van invloed is op de werking van onze website en mogelijk hebt u geen toegang tot bepaalde gebieden van onze website of functionaliteiten of kunt u deze niet gebruiken. Tenzij u uw browserinstellingen hebt aangepast zodat deze cookies weigert, zal ons systeem cookies plaatsen wanneer u op onze website inlogt.

Wij gebruiken de volgende cookies op onze website:

Persoonlijke informatie betreffende kinderen. De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door personen die geen wettelijk bindend contract kunnen aangaan. Dienovereenkomstig verzamelt Protected.net Group niet opzettelijk persoonlijke informatie over personen die jonger zijn dan achttien jaar (18). Als u jonger bent dan achttien jaar (18) of op een andere manier niet in staat bent om een bindend contract aan te gaan, dient u geen gebruik te maken van onze Diensten. Als Protected.net Group zich bewust wordt dat persoonlijke informatie is verzameld van een minderjarige, dan wordt dergelijke informatie direct verwijderd.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u van de volgende diensten te kunnen voorzien:

• uw account beheren,
• u informatie sturen over de diensten (inclusief updates en aanpassingen),
• betalingen beheren,
• rapporten en gegevens over ons gebruikersbestand en servicepatronen genereren en bekijken,
• de nauwkeurigheid, effectiviteit, bruikbaarheid of populariteit van de diensten analyseren,
• de inhoud en functies van de diensten verbeteren en
• ons de mogelijkheid geven voor het personaliseren van de advertenties en inhoud die u op de diensten ziet.

Om dat te kunnen doen, kunnen wij persoonlijke informatie gebruiken om contact met u op te nemen via bureaubladwaarschuwingen, live chat, e-mail en (als u daarvoor toestemming heeft gegeven) SMS.

In geval van een abonnement en bij uitdrukkelijke toestemming door uzelf, gaat u ermee akkoord dat scanguard van tijd tot tijd met u kan communiceren via SMS. Het doel van deze communicatie is om uw facturering- en accountgegevensupdates te verstrekken. We geven u de kans om af te zien van communicatie via SMS via een afmeldingsprocedure. Antwoord met STOP om af te zien van alle toekomstige communicatie via SMS.

Als u de manier waarop wij uw gegevens gebruiken wilt veranderen, vindt u de opties hieronder. Weet wel dat als u ervoor kiest om ons bepaalde persoonlijke informatie niet te verstrekken, we de Diensten mogelijk niet aan u beschikbaar kunnen stellen.

Automatische besluitsvorming

Geautomatiseerde besluitvorming vindt plaats wanneer een elektronisch systeem persoonlijke informatie gebruikt om een beslissing te nemen zonder menselijke tussenkomst. We mogen geautomatiseerde besluitvorming gebruiken in de volgende omstandigheden:

1. wanneer we u op de hoogte hebben gebracht van de beslissing en u 21 dagen hebben gegeven om ons te vragen de beslissing te heroverwegen;
2. om ons contract met u uit te kunnen voeren en wanneer passende maatregelen nodig zijn om uw rechten uit te voeren;
3. onder beperkte omstandigheden, met uw expliciete schriftelijke toestemming en als deze maatregelen op hun plaats zijn om uw rechten te kunnen uitvoeren.

U zult niet worden blootgesteld aan beslissingen die een duidelijke impact hebben op u wanneer deze slechts zijn gebaseerd op geautomatiseerde beslissingen nemen, tenzij wij een rechtmatige basis hiervoor hebben en u hierover hebben ingelicht.

wij zijn niet voornemens om beslissingen over u op een geautomatiseerde manier te nemen, maar wij zullen u schriftelijk op de hoogte stellen als dit verandert.

Hoe we uw persoonlijke informatie delen

Het kan zijn dat wij uw persoonlijke informatie moeten delen met onderstaande partijen om bovenstaande redenen:

• De maatschappijen binnen onze groep
• Zorgvuldig geselecteerde derde partijen, die een dienst aan ons leveren om onze kernactiviteiten te ondersteunen zoals: mailverwerking, communiceren met klanten en toekomstige klanten namens ons (inclusief via social media), het uitvoeren van promotionele activiteiten, het leveren van IT systemen en administratieve systemen en de ontwikkeling en verbetering van interne systemen en processen.
• Bevoegde autoriteiten (wettelijke organen, regelgevende instanties, bevoegde instanties die een wettelijke rol hebben);
• Andere organisaties waar we wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke informatie aan vrij te geven (zoals verzoeken tot het oplossen, of opsporen van een misdaad) of waar openbaarmaking noodzakelijk is om de eigendommen, rechten en veiligheid van ons en onze medewerkers te beschermen of om te voldoen aan enige wet, regulering, of overheids- of gerechtelijk bevel, regel, bevel of dagvaarding;
• Aan derden aan wie we kunnen kiezen om delen van ons bedrijf of onze activa te verkopen, over te dragen of te fuseren. Daarnaast kunnen wij ook andere bedrijven aankopen of hiermee fuseren Als er iets binnen ons bedrijf verandert, dan kunnen de nieuwe eigenaren de gegevens op dezelfde manier gebruiken als wordt uiteengezet in dit Privacybeleid.;
• Andere bedrijven waar we producten en diensten testen waarvan we denken dat ze ons aanbod aan klanten en/of onze bedrijfsprocessen kunnen verbeteren; en
• Andere derden waar u uw uitdrukkelijke toestemming voor hebt gegeven of waarvan wij redelijkerwijs denken dat een derde namens u handelt.

Als u hiervoor toestemming heeft gegeven, dan kunt u dit op elk moment intrekken. Gebruik de afmeldlink in het e-mailbericht dat u ontvangt of neem contact met ons op via support@scanguard.com

We eisen van alle derde partijen dat ze de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen. Wij staan niet toe dat onze externe dienstverleners uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden gebruiken en staan hen alleen toe uw persoonsgegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

Naleving van wetten en beleid. Protected.net Group behoudt het recht voor om uw persoonlijke informatie te onthullen aan derde partijen als wij van mening zijn dat een dergelijke actie nodig is om (1) een wet, verordening of overheids- of juridische regel, bevel of dagvaarding na te leven (2) de eigendomsrechten van Protected.net Group te beschermen en te verdedigen, of (3) om de Algemene voorwaarden en Licentieovereenkomst te handhaven, inclusief deze privacyverklaring.

Hoe wij met u communiceren

Wij kunnen u van tijd tot tijd e-mails, desktopmeldingen of andere berichten sturen, waaronder: (1) meldingen van gedetecteerde problemen met uw Dienst; (2) meldingen betreffende het verlopen van uw account; (3) statusrapporten van activiteiten; (4) updatemeldingen voor diensten en software; (5) meldingen betreffende nieuwe of gerelateerde Diensten van Protected.net Group (of andere dienstverleners zoals besproken in deze privacyverklaring); (6) meldingen betreffende verbeteringen van de Diensten; (7) meldingen over prijsveranderingen van de Diensten; (8) meldingen betreffende vermoedelijk illegaal of ongepast gebruik; en (9) verzoeken om feedback over de Diensten.

Als u het soort mededelingen die u van ons krijgt wilt veranderen of ervoor wilt kiezen geen toekomstige meldingen te ontvangen, kunt u dit doen. Zie hieronder uw opties.

Hoe wij uw gegevens beschermen.

Algemeen. Protected.net Group heeft maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en wijzigingen. Persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt, wordt opgeslagen in beveiligde faciliteiten met toegang die alleen beperkt is tot geautoriseerd personeel. Hoewel we in goed vertrouwen ons best doen om de persoonlijke informatie die wij verzamelen op te slaan in een veilige omgeving die niet toegankelijk is voor ongeautoriseerde gebruikers, kunnen wij geen volledige veiligheid garanderen.

Veilige betalingen. Om veilige creditcardtransacties te verwerken wanneer u bij ons bestelt, worden bestellingen op onze website verwerkt via een betalingsverwerker (www.fortifi.io) die handelt onder een eigen privacyverklaring. Als u ervoor kiest om de Diensten met een creditcard online te kopen of te licentiëren, zal de creditcardinformatie via een SSL (Secure Socket Layer)-versleuteling naar ons verstuurd worden. Dit is een standaard industriemethode voor het beschermen van gegevens die via internet verzonden worden. Eventueel gebruiken wij een vergelijkbare versleutelingstechnologie die in de toekomst geaccepteerd kan worden als industriestandaard als of betere versleutelingsmethode. Om meer te weten te komen over onze creditcardverwerkingsleveranciers en hun respectievelijke privacyverklaring en ander beleidsregels die van toepassing zijn wanneer u een betaling doet via hun diensten, moet u de voorwaarden van hun eigen Privacybeleid raadplegen.

Uw opties

E-mailberichten. Als u het soort berichten dat u van ons ontvangt, wilt veranderen of ervoor wilt kiezen om geen toekomstige mededelingen te ontvangen, kunt u dit doen door uw profiel aan te passen op uw bedieningspaneel, door uw verzoek naar ons te mailen via support@scanguard.com of door op de juiste link te klikken in elk willekeurig PCProtect e-mailbericht die u ontvangt.

Uw persoonlijke informatie corrigeren. U hebt via uw bedieningspaneel toegang tot de persoonlijke informatie die wij verzamelen. U kunt feitelijke fouten in uw persoonlijke informatie op uw bedieningspaneel corrigeren door een verzoek te sturen naar support@scanguard.com. Lever voldoende details aan betreffende de fout. Om uw privacy en veiligheid te beschermen, zullen wij uit commercieel oogpunt redelijke maatregelen nemen om uw identiteit te verifiëren voordat wij toegang geven tot uw persoonlijke informatie of deze corrigeren.

Uw rechten op gegevensbescherming

Locatie van persoonlijke informatie en overdrachten.

Veel van onze externe derde partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte EER waardoor het verwerken van uw persoonsgegevens betekent dat deze buiten de EU terecht komen .

Als wij uw persoonsgegevens verplaatsen buiten de EER, dan dragen wij er zorg voor dat hetzelfde beveiligingsniveau hierop wordt toegepast door in elk geval een van de volgende beveiligingen te implementeren:

• We zullen uw persoonsgegevens alleen doorgeven aan landen die geacht worden een door de relevante autoriteit of instantie bepaald passend niveau van bescherming van persoonsgegevens te bieden.
• Wanneer we bepaalde dienstverleners gebruiken, kunnen we specifieke contracten gebruiken die zijn goedgekeurd door de relevante autoriteit of instantie (modelclausules)
• Wanneer we in de VS gevestigde providers gebruiken, kunnen we gegevens aan hen overdragen als ze deel uitmaken van het Privacy Shield (of gelijksoortige regeling), wat vereist dat zij vergelijkbare bescherming bieden voor persoonsgegevens die worden gedeeld tussen de VK en de VS.
• Elke andere beveiliging goedgekeurd door de Britse overheid of de Information Commissioner's Office.

Neem gerust contact op met support@scanguard.com als u meer informatie wilt over het specifieke mechanisme wat door ons wordt gebruikt als wij persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk overdragen.

Recht van toegang, correctie, verwijdering en beperking

Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Onder bepaalde omstandigheden hebt u volgens de wet het recht om:

• Verzoek tot toegang tot uw persoonsgegevens (algemeen bekend als een "toegangsverzoek voor een persoon"). Hiermee kunt u een kopie ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en controleren of we deze op rechtmatige wijze verwerken.
• Verzoek tot correctie van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren. Hierdoor kunt u eventuele onvolledige of onjuiste informatie die we over u hebben, corrigeren.
• Verzoek tot verwijdering van uw persoonlijke informatie. Dit stelt u in staat om ons te vragen om persoonlijke informatie te verwijderen of te vernietigen als er geen goede reden is om deze verder te verwerken. U hebt ook het recht om ons te vragen uw persoonlijke informatie te verwijderen of te vernietigen waarop u uw recht op bezwaar tegen verwerking hebt uitgeoefend (zie hieronder).
• Wijs de verwerking af van uw persoonlijke informatie waarbij we vertrouwen op een legitiem belang (of die van een derde) en er iets aan uw specifieke situatie is waardoor u bezwaar wilt maken tegen verwerking op deze grond. U hebt ook het recht om bezwaar aan te tekenen wanneer wij uw persoonlijke informatie verwerken voor directmarketingdoeleinden.
• Vraag om de beperking van de verwerking van uw persoonlijke informatie. Op deze manier kunt u ons vragen om de verwerking van persoonlijke informatie over u op te schorten, bijvoorbeeld als u wilt dat wij de juistheid of de reden voor de verwerking ervan vaststellen.
• Vraag om de overdracht van uw persoonlijke informatie naar een andere partij.

Als u uw persoonlijke informatie wilt controleren, verifiëren, corrigeren of wilt wissen, bezwaar wilt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt verzoeken om een kopie van uw persoonlijke informatie naar een andere partij te verzenden, neemt u dan contact op met support@scanguard.com.

Er zijn meestal geen kosten aan verbonden

U hoeft geen vergoeding te betalen voor toegang tot uw persoonlijke informatie (of om andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter een redelijke vergoeding vragen als uw verzoek om toegang duidelijk ongegrond of overmatig is. Als alternatief kunnen we in dergelijke omstandigheden weigeren aan het verzoek te voldoen.

Wat we van u nodig hebben

Mogelijk moeten we specifieke informatie aan u vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot de informatie te waarborgen (of om uw andere rechten uit te oefenen) Dit is een andere geschikte veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonlijke informatie niet wordt bekendgemaakt aan een persoon die geen recht heeft om het te ontvangen.

Tijdslimiet om te reageren

We proberen binnen een maand op alle legitieme verzoeken te reageren. Af en toe kan het langer duren dan een maand, als uw verzoek bijzonder complex is of als u een aantal verzoeken heeft gedaan. In dat geval zullen we u hierover informeren en u op de hoogte houden.

Links en diensten van derde partijen

We kunnen voor uw gemak links aanbieden naar websites van derde partijen (gezamenlijk de 'Websites van derde partijen'). Wees voorzichtig bij het bezoeken van websites van derde partijen. De websites van derden hebben een afzonderlijk en onafhankelijk privacybeleid, kennisgevingen en gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van dergelijke websites en hun gebruik van alle informatie die zij verzamelen, wij raden u aan dit beleid aandachtig te lezen. Protected.net Group wijst uitdrukkelijk alle verantwoordelijkheid af voor persoonlijke informatie die u verstrekt aan websites van derde partijen.

Geschillenbeslechting

Vragen of zorgen over het gebruik of vrijgave van persoonlijke informatie dient aan ons gericht te worden op het adres hieronder. Wij zullen deze onderzoeken en proberen klachten en geschillen te beslechten betreffende het gebruik en de vrijgave van persoonlijke informatie in overeenstemming met de principes in dit Privacybeleid.

Als wij uw klacht niet kunnen oplossen, kunt u de kwestie escaleren in overeenstemming met de geschillenbeslechtingsprocedure, zoals beschreven in de Algemene voorwaarden.

U hebt het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij de Information Commissioner Office, de Britse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbeschermingskwesties of, als u gevestigd bent in de Europese Unie, uw lokale toezichthoudende autoriteit.

Protected.net Group Contactgegevens

Als u vragen of commentaar hebt, kunt u contact met ons opnemen via support@scanguard.com of op het adres hieronder:

Protected.net Group Limited trading as Protected,
Larch House,
Parklands Business Park,
Denmead,
Hampshire,
PO7 6XP,
Verenigd Koninkrijk